Politique de retour et remboursement
Politique de retour et remboursement
Chez VOREXLY™, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un remboursement complet sous 30 jours.
Conditions de retour
- Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour nous retourner le produit.
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état.
- Les filtres ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène.
Procédure de retour
- Contactez-nous à contact.vorexly@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions de retour sous 24-48h ouvrées.
- Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 7 jours ouvrés.
Produits défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact.vorexly@gmail.com avec des photos. Nous vous enverrons un remplacement sans frais supplémentaires.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Contact
Pour toute question concernant votre retour : contact.vorexly@gmail.com